德鐵劃位 | 座位預訂規則 | 2019決定版

各類火車通行證持有者，包括German Rail Pass、DB Sommer-Ticket、Eurail Pass等或者買票後才發現需要劃位的自助背包客，可以前往德鐵單純劃位連結頁面，只有查詢車班資訊及單純劃位功能，不會有票價，更不會重複買票。
Seat reservation: 訂位或劃位。
Seat only (no ticket): 單獨訂位或單純劃位

Seat reservation ONLY (英文單純劃位傳送門)
Reservierungsanfrage (德文單純劃位傳送門)

I. 訂位費

訂位類型: Einzelreservierung
(Single reservation，單次訂位)

2. Klasse (二等艙)
購票時訂位: 4.5 €/整段行程快車座位
單獨訂位: 4.5 €/整段行程快車座位
1. Klasse (一等艙)
購票時已整合訂位
單獨訂位: 5.9 €/整段行程快車座位

訂位類型: Familienreservierung
(Family reservation，家庭訂位)

2. Klasse (二等艙):
購票時訂位: 9 €/整段行程
單獨訂位: 9 €/整段行程
1. Klasse (一等艙)
購票時已整合訂位
單獨訂位: 11.8 €/整段行程

訂位類型:Gruppenreservierung
(Group reservation，團體票訂位)

2. Klasse (二等艙)
購票時已包含座位
1. Klasse (一等艙)
購票時已包含座位

訂位類型: Dauerreservierung
(Duration reservation，定期票訂位)

2. Klasse (二等艙):46 €/月
1. Klasse (一等艙):46 €/月

訂位類型: ICE Sprinter Aufpreis
ICE Sprinter 附加費

2. Klasse (二等艙):2016年起取消附加費
1. Klasse (一等艙):2016年起取消附加費

訂位類型: ÖBB Nightjets 夜車訂位費(奧地利國鐵經營)

2. Klasse (二等艙):
軟臥車廂經濟型- 三人間:40 €/床
軟臥車廂經濟型- 兩人間:60 €/床
軟臥車廂經濟型- 單人間:110 €/床
硬臥車廂-四人間:20 €/床
硬臥車廂-六人間:30 €/床
座位車廂: 6 €/座位
1. Klasse (一等艙)
軟臥車廂豪華型- 三人間:60 €/床
軟臥車廂豪華型- 兩人間:80 €/床
軟臥車廂豪華型- 單人間:130 €/床

訂位基本規則

德鐵訂位是額外的付費服務，前提是上車時須持有效車票，才能享受服務。車上驗票時，只會檢查車票的有效性跟驗証文件，不會要求乘客出示任何訂位證明。只有當座位有爭議時，才需要主動出示，證明自己有權利坐在指定車班的指定座位上。
不管任何車種及艙等，訂位均只保留到發車後15分鐘。乘客沒趕上車或及時入座的話，15分鐘後就開放給其他乘客入座。現在經營德國境內夜車的奧地利國鐵也強調發車後15分鐘後，乘客沒有抵達預定房間或者座位，就自動開放讓乘務員調度運用。
德鐵A類高速列車(ICE Sprinter, ICE, 法鐵TGV, 奧鐵 Railjet )及B類快速列車 ( IC, EC, EN, IC Bus )均能訂位。目前ICE Sprinter、ICE、IC、EC、 IC Bus 及德奧間跨國的RJ、RJX車種均已開啟線上選位頁面，可自選車廂及座位。實測往返法國的TGV/ICE不分跨國或德國國內線僅由系統自動分配座位。德鐵C 類區域列車 (RE, IRE, RB, S-Bahn)及私營區域火車均無訂位服務，依車票艙等有空位就直接入座。2019年德鐵針對三個邦 Bayern (拜揚邦) 、Rheinland-Pfalz(萊茵蘭-普法爾茨邦)、Schleswig-Holstein (什列斯威-霍爾斯坦邦)的特定幾條路線的C 類區域列車為當地定期票持有者辦理線上申請訂位(Sitzplatzreservierung in Regional-Zügen)的服務。

不管是德鐵網站提供轉車或用Stopover功能規劃出來的多段路線，在德國境內的整段單程路線都只收一次訂位的費用，不是每轉乘一班快車就要多支付一筆訂位費。例如Hamburg( 漢堡)到Dresden (德勒斯登)，中途轉車搭乘 ICE及 EC 二等艙，這兩班快車都會各保留一個座位，但只收一筆訂位費 4.5歐元。

家庭訂位Family reservation(最多五人): 透過德鐵網站訂位，至少一位0-5歲幼童(Young children)或6-14歲兒童跟隨時，系統會依規則判定適用家庭訂位，自動將座位安排在相鄰座位，訂位費也會改為9 歐元。
例如:
一名成人帶一名幼童 (0-5歲) : 9歐元
一名成人帶二名兒童 (6-14歲) : 9歐元
二名成人帶三名兒童 (6-14歲) : 9歐元
三名成人帶二名兒童 (6-14歲) : 9歐元
四名成人帶一名兒童 (6-14歲) : 9歐元

德鐵網站預設在訂位時至少一名 0-5歲幼童跟隨，就有機會選擇親子包廂 parent-and-child compartment (德文: Kleinkindabteil)，6-14歲兒童不會顯示也不能預定親子包廂。德鐵提醒每班車的親子包廂數量有限，希望能留給有0-3歲幼兒的家庭使用。

一團乘客超過五人以上算團體票，直接購買團體票已內含團體訂位Group reservation。德鐵目前開放30團體乘客可以在網站上訂票但不開放五人以上的單純劃位。當一次單獨訂位五位以上請洽車站旅遊中心或者撥打德鐵電話客服專線 : + 49 180 6 99 66 33 轉 9 是英語服務 (國際電話費依各電信業者收費為準)。但如果團體乘客中有 0-5歲幼童(Young children)，團體票本來是免費搭乘也沒有訂位費，但若團體中有家庭希望能安排到親子包廂( 德文:Kleinkindabteil, 英文: parent-and-child compartment )或家庭隔間(德文: Familienbereich, 英文: Family cabin)，需加付 5.9 歐元訂位費。電話溝通過程中若把團體人數拆開來訂位，少於等於五人就會則比照一般訂位規則及收費。

2016年起搭乘ICE Sprinter不再收取11.5歐元的附加費及強制訂位，規則及費用比照一般訂位規定。The ICE sprinter is no longer subject to a supplement or compulsory reservations.

強制訂位:
若是強制訂位車班，在德鐵網站查詢時，車班旁會出現(強制訂位圖示)。以下車班不分一等艙跟二等艙均強制訂位，每位乘客上車時均已分配到座位。德鐵作法是訂位費已含在車票裡。各類火車通行證持有者，包括German Rail Pass、DB Sommer-Ticket、Eurail Pass等，搭乘以下強制訂位車班需另外洽詢開票旅行社或德鐵電話客服或車站售票處訂位，並補國外路線價差及支付訂位費。
- 自Berlin Hbf (柏林)跨境往返 Warszawa Centralna (波蘭華沙中央車站)的EC車班(Berlin Warszawa Express)。
- 搭乘德國境內或跨國路線的 IC Bus 是強制訂位。因為長途巴士行駛於高速公路時，不允許乘客站立。
- 奧地利國鐵經營的夜車NightJet (NJ) 或其他火車公司經營的歐洲夜車(EuroNight, EN)不管座位車廂(seat)及臥鋪車廂(compartment)，每位乘客上車前都要事先訂位，確定被分配到座位/床位才准搭乘。
- TGV在德國境內沒有強制訂位，但經由德法邊境Karlsruhe Hbf / Mannheim Hbf 往返 Paris Est (法國巴黎東站)，在法國境內不論ICE 或 TGV 均強制訂位。不管是經由開票旅行社或德鐵電話客服或德鐵車站售票處訂位，各類火車通票持有者此時都要支付法國國家鐵路訂票系統回傳的訂位費。此訂位費絕不是本筆記所說的德鐵訂位費，而是會隨法鐵的早鳥票時價變動，甚至當天訂位要支付跟原價票價一樣的訂位費。

定期票訂位Permanent reservation是針對持有德鐵年票、月票、週票等定期票及BahnCard 100 的乘客或通勤者所提供的訂位服務。可透過德鐵網站申請多趟行程的訂位。不論單程或來回，都只有單一選項: 46趟訂位。一等艙或二等艙的總價也都是 46歐元。有效期限僅限啟用日起的31個日曆天內。年票、月票及週票持有者僅限定期票上的路線。但BahnCard 100的持有者可以指定任意使用路線。線上申請: 單程(去程或返程) 或往返。在線上送出申請書後，德鐵會將總共46趟訂位在24小時內寄回E-mail信箱或者最快三到五個工作天郵寄回指定德國地址。如果要更改訂位的話，可到車站旅遊中心或在德鐵網站申請。

德鐵(DB)與奧地利國鐵(ÖBB)及瑞士國鐵(SBB)的訂位系統已經充分整合，德國跨國到奧地利及瑞士車班可以在德鐵網站上單獨訂位。德鐵(DB)與奧地利國鐵(ÖBB)聯營前往義大利的EC車班，也可以在德鐵上單純劃位及自選座位。

艙等

所有德鐵 A類( ICE Sprinter, ICE, TGV, Railjet )或B類(IC, EC, EN) 一等艙的原價票或特價票都已提供整合訂位服務。搜尋車班時就會出現整合訂位的圖示表示免費分配座位，且乘客可自行再選車廂及座位。車票上A類列車及B類列車的車班就會顯示訂位數 (德文單數:Sitzplatz，德文複數: Sitzplätze)，第幾節車廂 (德文: Wagen, 縮寫Wg. )、座位號碼 (德文: Platz, 縮寫Pl. )，以及 Res no. (Reservation number, 訂位代號)。各類火車通行證持有者，包括German Rail Pass、DB Sommer-Ticket、Eurail Pass等，即使付高價買一等艙通行證，都沒有整合訂位服務，要另外付費訂位。
購買二等艙票又同時訂位，收到的車票上A類列車及B類列車的車班就會顯示訂位數 (德文單數:Sitzplatz，德文複數: Sitzplätze)，第幾節車廂 (德文: Wagen, 縮寫Wg. )、座位號碼 (德文: Platz, 縮寫Pl. )以及 Res no. (Reservation number, 訂位代號)。如果車票上沒有這些資訊，就是買票時沒有訂位，上車就要找空位坐，或參考IV. 特殊訂位類型 / 4. 單純劃位 Seat only - 德國國內路線的方式補訂位。

更改訂位或退款

乘客因自己行程變更將火車票退票時，劃位費不會退款。且如果沒有事先將訂位改到其他日期的車班，更改劃位的權利在退票時也同時終止。If you have reserved a seat, this reservation is linked to your ticket. If you cancel your ticket, your seat reservation is also cancelled. Make sure that your ticket and seat reservation have the same travel class (first or second class). You can change your seat reservation once for free if your travel plans change.
不論一等艙或二等艙車票均有一次免費更改訂位(Exchange)的機會，最遲乘車前更改訂位至原訂乘車日起算31個日曆天內的車班，但禁止更改訂位到強制訂位的車班，例如 IC Bus、德法間的TGV或 IC Bus。可透過車站售票櫃台或德鐵App DB Navigator 的訂票頁面更改訂位。也可自行在德鐵網站上的三個網頁處理:

以德鐵網站註冊帳號購票或訂位: My Bahn
未以德鐵網站帳號購票或訂位: Order search
在德鐵車站售票櫃台購票或訂位: Change your seat reservation

因為車廂故障或車班誤點導致原訂位車班搭不上或車班取消，且沒有將訂位改到其他日期車班，可透過誤點補償申請一併要求退二等艙訂位費，一等艙整合訂位跟強制劃位車班也可要求退款4.5歐元訂位費。
透過德鐵櫃台購買或收到的實體票，如果事後有針對此行程單純劃位，在退票時需一併付上劃位證明，如果沒有自行將劃位改到其他日期的車班，劃位費也不會退款。

II. 訂位心得分享:

簡單觀念:

德鐵統計週一、週五下午、週日晚上、德國連續假日(例如固定四天連休的復活節)或暑假期間都是熱門搭火車的日子，建議提早買特價票同時訂位。
上班日尖峰時間07:00-09:00, 16:00-18:00 搭乘ICE或IC長程移動時建議訂位。
如果是從ICE或IC起始站搭車，車上會有很多空位可選就不用訂位。
搭乘快車的時間少於一小時，可以考慮不用訂位。
旅遊路線剛好遇到藝文活動或商業展覽，ICE或IC早鳥票出來後，每天價格快速攀升，甚至出發前就沒有早鳥票了，就要訂位。例如科隆或法蘭克福的商展。
長程移動到大城市參加年度節慶活動，車上都是觀光客，要訂位。例如每年九月末到十月初舉辦的慕尼黑啤酒節 Oktoberfest。
出發、抵達或經過法蘭克福中央車站/國際機場的ICE或IC車上各國觀光客都很多，要訂位。
買二等艙早鳥票無法用補價差方式換到一等艙車票及座位，只能退票重買。
德鐵網站查詢車班及票價時，會針對今天起算28天內的快車車班顯示需求狀況 (Demand)，分為四種狀況。
: 有超級早鳥票及早鳥票價，可訂位的位置還很多。
: 早鳥票價離原價票越來越近，可訂位的位置減少中。
: 只剩最貴的原價票，可訂位的位置有限。
: 連原價票都售完了，也無法劃位了。

恍然大悟 (有搜尋德文關鍵字這裡就有解):

若搭乘 ICE，上方行李架的小螢幕會顯示這個座位被預訂的起迄點。若是IC或EC，在上方行李架則會有此座位已預定的小牌子。如果是包廂座位，門口會有包廂全部訂位狀況的螢幕或小牌子可查詢。ICE車種小螢幕顯示 Ggf. freigeben (若無人預定就開放入座)，又或者 IC / EC 有-ExpresReservierung-小牌子，這座位或包廂是特地保留給發車前臨時訂位的人，沒人都可以毫不遲疑地直接入坐。但是發車後有人拿訂位證明請你起來讓坐，就表示這位置臨時被預訂了，只是德鐵車上顯示沒有即時更新。

座位上方螢幕顯示已有人訂位，且起站就是自己上車的站，但是直到列車開動15分鐘後，訂位的人依舊沒有出現，因為保留座位的時間已過，就可以放心繼續坐下去。同樣的，如果自己已訂位，卻坐到其他現場認為更好的空位，15分鐘後就沒有權利要求人家把原先訂位的位子再讓回來。

在開放車廂兩側會貼上的Familienbereich貼紙表示這是家庭隔間，許多小朋友會在此處聚集。如果想要享受寧靜車上時光，在劃位或者車上找座位時請遠離此處!!

2017年元月起，德鐵為了給持有Bahn comfort卡的VIP乘客更尊榮的服務，在德國境內 ICE / IC / EC 車種鄰近Bordbistros (簡餐車廂) 或 Bordrestaurants (餐車車廂) 的一等艙及二等艙車廂，保留一塊Comfort座位區域(Comfort-Sitzplatzbereich)。而德國與比利時、荷蘭、法國、奧地利跟瑞士間的跨國線，會在車廂內依跨國線的VIP客戶特性劃出一塊不特定大小的Comfort座位區域。Bahn comfort座位區域全是特別保留座位，不開放訂位，並且座位上的小螢幕或者標示牌顯示會特別標示Bahn Comfort。在這一區VIP客戶憑Bahn comfort卡就有權找列車長請其他普通乘客起身讓位，或者直接勸說普通乘客起身讓位。但並不是每班車的德鐵VIP乘客會多到把Bahn comfort座位區域坐滿。所以可以參考德鐵公告的 IC 2 (新造第二代 IC車種 ,有雙層車廂) / ICE 車種的 Sitzplatzbereich für BahnComfort Kunden (保留座位表)，搭配本頁面 III. 線上選位頁面 就能找出可能會空下來的Bahn comfort座位。

這是我曾經持有的Bahn Comfort卡:

達人佔位心法 (有緣人可快速執行的心法):

上車時，發現座位上方螢幕顯示已有人訂位，但其實還不到他上車的車站，這座位先可以坐一段路。例如搭ICE自Hamburg 南下經Hannover到München。位置顯示Hannover 到München 這段已被預訂，那就表示從Hamburg 坐到Hannover這中間約1小時30分應該不會有人打擾。如果不熟整段路線，可以當場拿起每個 ICE座位上都會有的白色車班簡介來查詢，或者直接到以下網址查詢車班 (Zugnummer) 沿途停靠站: www.bahn.de/meinzug。若訂位的人沒出現，這個座位就可以繼續坐到目的地站。

乘車當天德鐵網站竟然還有二等艙早鳥票的情況下，可以上車前輸入起訖地點，查詢這個車班的線上選位頁面，直接選定二等艙仍然 available的座位，等車時在列車預定停靠的月台公佈欄上查詢"列車停靠表"，找出這節車廂會停靠在月台上哪一區 (月台上會懸掛數字)，然後走到月台那一區等上車，就能快狠準搶到空位，坐到目的地站。

III. 二等艙購票訂位詳解

目前ICE Sprinter、ICE、IC、EC、 IC Bus 及德奧間跨國的RJ、RJX車種已經提供線上選位服務。德鐵火車線上選位頁面跟各航空公司買機票選機位的介面一樣簡單直觀。已購票，現在才看到這篇筆記的背包客，也可以進入該車班線上選位系統看德鐵分配的座位狀況。譬如車票上劃位數 (Sitzplatz )後面接的縮寫Wg.(德文: Wagen, 中文:車廂號)是英文的Coach，縮寫Pl.(德文: Platz, 中文:坐位號) 是英文的Seat。

Seat reservation ONLY (英文單獨訂位頁面)

在決定要搭乘的快車車班，也選擇好二等艙票價 (早鳥票或原價票)後，進入 Ticket & reservation (車票及訂位)頁面，最下面就是訂位欄位，分成四類選項。

Our tip: reserve a seat now.

1 seat (4.50 EUR): 德鐵預設是沒有勾選訂位。要勾選後才會預訂座位，並展開整個訂位欄位的選項。如果有跟隨14歲以下兒童，會直接顯示Family reservation (德文:Familienreservierung, 中文:家庭訂位) 9 歐元，但預設也是未勾選。
Reservation of (中文:座位數量): 依據購票人數選擇要訂位的數量。都是成人的話，選取1張座位，兩張座位及三到五張座位，除了右邊 seat (4.5 歐元)加總會跟著變動外，也會影響Location of the seat (座位區域)的選項。如果有跟隨14歲以下兒童，不管怎樣選取，都不會影響右邊seat家庭訂位字樣及價格加總 9.00 EUR。

Compartment type (德文:Abteilart ,中文: 車廂類型)

any (德文:beliebig,中文:任意) : 交由德鐵系統安排
Open saloon (德文: Großraum, 中文: 開放車廂): 二等艙是中央走道兩邊各兩排相鄰座位，一等艙是中央走道兩邊，一邊是一排座位，另一邊兩排相鄰座位。

示意圖 (ICE3 二等艙新版改裝)
Open saloon with table (德文: Großraum mit Tisch, 中文: 開放車廂座位附桌子) 通常兩人一桌或四人一桌，兩兩面對面。家庭出遊可以考慮訂這個座位，讓好動的小朋友有桌子可以玩玩具、吃東西跟看書。

示意圖 (ICE3 一等艙新版改裝)
Compartment (德文: Abteil, 中文: 包廂): 大多是6張座位一間，一邊各三張座位面對面坐。部分ICE一等艙也有4張座位一間，一邊各兩張座位面對面坐。有冷暖空調跟玻璃門，可用拉簾遮住整面玻璃門，保持隱私。

示意圖 (ICE3 二等艙包廂)
德鐵網站預設在訂位時至少一名 0-5歲幼童跟隨，就有機會選擇 parent-and-child compartment (德文: Kleinkindabteil，中文: 親子包廂)。德鐵提醒每班車的親子包廂數量有限，希望能留給有0-3歲幼兒的家庭使用。

示意圖 (ICE3 新版改裝親子包廂。可以關上門，避免寶寶哭聲或吵鬧聲影響其他乘客)

透過德鐵網站訂位，至少一位0-5歲幼童(Young children)或6-14歲兒童跟隨時，系統會依規則判定適用家庭訂位，自動將座位安排在 Family cabin (德文: Familienbereich，中文:家庭隔間)或相鄰座位，訂位費也會改為9 歐元。

示意圖:在開放車廂兩側會貼上照片裡的Familienbereich貼紙表示這是家庭隔間。

Location of the seat (德文:Platzlage, 中文:座位位置)

單人訂位時

any (德文:beliebig, 中文:任意): 由德鐵系統安排

Window (德文:Fenster , 中文:窗戶): 靠窗邊

Aisle ( 德文:Gang, 中文:走道) : 靠走道

兩人訂位時
很多時候，因為車廂內的配置，德鐵系統只能盡力配合，但不能盡如人意!!

any (德文:beliebig, 中文: 任意): 由德鐵系統安排。
Window across from each other (德文: Fenster gegenüber , 中文: 彼此相對靠窗坐著):

開放車廂裡面四人桌座位才能安排靠窗且面對面的座位。

開放車廂裡面能安排靠窗但前後坐的座位。

六人包廂可以安排靠窗且面對面的座位。

across from each other (德文:Gang gegenüber, 中文:彼此相對靠走道坐著) :

開放車廂裡面四人桌座位才能安排靠走道且面對面的座位。

開放車廂裡面能安排靠走道但前後坐的座位。

六人包廂可以安排靠走道且面對面的座位。

三人到五人訂位時

Zone (德文:Bereich, 中文:車廂區域)

只有 ICE Sprinter 及 ICE 車班能選擇靜音區。

any (德文:beliebig, 中文:任意): 由德鐵系統安排
Phone zone (德文:Handybereich,中文:手機區): 車上有手機訊號放大設備，在高速行進時還可以接聽手機。
Quiet zone (德文:Ruhebereich, 中文:靜音區): 禁止講手機跟大聲喧嘩。

確定以上劃位的包廂及位置，按下最下面紅色的Proceed按鈕，進入確認訂位的頁面。如果是綠色勾勾，那是德鐵系統依據上一頁車廂類型、座位位置及車廂區域的選擇，能夠安排到座位。

如果出現紅色驚嘆號，那就是系統自動修改某項選擇來安排座位。

如果此時反悔不訂位了，可以手動取消勾選Reserve requested seats 。右方價格計算欄會瞬間重新計算總票價，扣掉訂位費。

不管是德鐵網站提供中途轉車或者用Stopover功能規劃出來的路線，所有車班都安排二等艙，且只收一次訂位的費用。

每班車Reserved requested seat 預設是打勾，可以手動取消勾選任一車班的訂位，但德鐵還是照收訂位費 4.5歐元/整段行程快車座位。除非全部快車車班都勾選掉，右方價格計算欄才會重新計算總票價，扣掉訂位費。

如果要看分配到的座位車廂及座位號碼或手動選位，請點選 > Select seats 進入線上選位頁面。

2. 在線上選位頁面裡，分成三大部分

第一部分: 訂位車班資訊

Station/Stop: 起訖站
Products: 車次

第二部分: 車廂座位配置圖

Coach : 可以選擇不同車廂，中間是每節車廂艙等及座位的配置圖，數字表示坐位號。也可以按左右的箭頭，切換到隔壁的車廂配置圖。

Originally selected seat: 點擊這個連結可以從自選車廂及坐位號，還原回到德鐵系統內預設的車廂及坐位號。

Your chosen Seats: Coach (車廂號) Seat (坐位號)

如果要回到上一頁(一般訂位資訊頁面)，請按右上 X 按鈕

如果確認訂位的車廂及坐位，請按紅色 -> Accept

備註:

德鐵各級車班全面禁菸 (Nichtraucher)
訂位時請注意艙等，不同艙等的票，系統預設不能升級或降級到另一個艙等預訂座位。
很多車班都沒有標示Fahrtrichtung ( Direction of travel, 行進方向)，所以很可能發生您的座位方向與行進方向相反，或者座位跟預期左右顛倒。

第三部分: 圖示說明

注意: 只有ICE Sprinter 及ICE車班可以選擇靜音區。

系統選位/自選位		可訂位		不可訂位		四人桌
一等艙	二等艙	餐車吧檯	餐車用餐區	手機區	禁用手機	靜音區
單車置放區	掛衣架	行李架	嬰兒車置放區	親子包廂	家庭隔間	殘障座位
廁所	上層車廂	下層車廂	車行方向

第四部分: 車票說明

Online Ticket:

當收到德鐵線上票，如果有劃位成功，就會在Reservierung 這欄出現相關劃位訊息。如範例所示:

4 Sitzplatz: 訂四張座位

Wg. 10: 第10節車廂

Pl. 33 34 35 36 : 座位號33 34 35 36

2 Fenster: 2張靠窗座位

2 Mitte: 2張中間座位

Abteil: 包廂車廂

Nichtraucher: 禁菸

Familienbereich: 家庭隔間

Res Nr. 劃位號碼

實體劃位證明:

德鐵線上購票時選收到實體車票，購買實體車票同時劃位，或者在車站德鐵櫃台另外單純劃位，就會拿到一張實體劃位證明。請特別注意劃位證明上面是寫德文Reservierung (英文 reservation)。而實體車票是寫德文Fahrkarte (英文ticket )並註明買的是早鳥票還是原價票(例如Super Sparpreise、Sparpreise、Flexpreis)。搭車時兩張都請記得攜帶。驗票時一定要拿出有寫德文Fahrkarte實體車票。劃位證明則是請人讓座時才要拿出來捍衛自己的權利。若只記得攜帶劃位證明，卻無法拿出實體車票，驗票時一定會被判定無票上車，要補票或者罰款!!

車票下方Reservierungsnummer後面的數字就是劃位號碼

IV. 特殊訂位類型:

家庭出遊訂位請洽德鐵家庭旅行規則
為了讓版面看起來整潔清爽，六種德鐵特殊訂位詳解的圖示跟說明已被摺疊隱藏。
點擊以下 +字號的小標題就可將隱藏的資訊開啟。如果手機上輕輕點擊後未開啟資訊，點擊時力道可以大一點。

六種德鐵訂位詳解:

+ 1. 一等艙整合訂位 (integrated seat reservation)
1. 所有 A類(ICE Sprinter , ICE, TGV, railjet )或B類(IC, EC)一等艙的原價票或特價票都已提供整合訂位服務，購票時系統免費分配座位或乘客免費自行選座位。
  
  1.1 德鐵網站搜尋選擇一等艙，在顯示車班跟價格時，就會出現整合訂位的圖示。點一下圖示就會說明此車班在後續購票流程裡可以免費訂位 (For this offer, you can reserve seats free of charge during the further booking process.) 。請點紅色 To offer selection 按鈕。
  
  1.2 進入艙等及票價選擇頁面後，不論早鳥票(Sparpreis)或者原價票(Flexpreis)的一等艙都有整合訂位的圖示。選擇好票價後，請點紅色 Continue 按鈕。
  
  1.3 進入Ticket & reservation (車票及劃位)頁面後，會發現座位是預設勾選，且訂位費為零歐元。可以在下面三個選位欄位，車廂類型、座位位置及車廂區域做選擇。最下面有一行英文說明在下一個頁面會確認你的選擇是否能安排訂位。如果有轉車，還可以選擇那些車班要訂位。當然也可以這裡手動取消勾選。但是取消後，不會折抵任何票價，還會導致搭乘這班快車時沒有訂位。選擇票價後，請點紅色 Proceed 按鈕。
  
  1.4 進入一般訂位資訊頁面，Seats details 欄位如果是綠色勾勾，那是德鐵系統依據上一頁車廂類型、座位位置及車廂區域的選擇，能夠安排到座位。如果出現紅色驚嘆號，那就是系統自動修改某項選擇來安排座位。 Reserve requested seat預設是打勾，可以手動取消勾選。但取消後，一直到付款完成，德鐵都不會折抵任何票價，還會導致搭乘這班快車時沒有訂位。如果要看分配到的座位車廂及座位號碼或手動選位，請點選 -> Show seats 進入線上選位頁面。
  
  1.5 如果中途轉車，所有車班都會安排一等艙。但除了A類列車(ICE Sprinter, ICE, 法鐵TGV, 奧鐵Railjet )及B類列車 ( IC, EC, EN, IC Bus )可以訂位外，C 類列車 ( RE, IRE, RB, S-Bahn )及私營區域火車皆無訂位服務，有空位就直接入座。Make reservation 預設是打勾，可以手動取消勾選任何車班或全部車班。但取消後，一直到付款完成，德鐵都不會折抵任何票價，還會導致搭乘這班快車時沒有訂位。

+ 2. 強制訂位跨國車班 (整段行程)
1. 強制訂位( reservierungspflichtiger , compulsory reservation) : 搭乘強制訂位的跨國車班，除了持有效車票之外，還需要取得一個指定的座位。德鐵作法是購買車票時，同時提供整合訂位服務，免費安排座位。各類火車通行證持有者，包括German Rail Pass、DB Sommer-Ticket、Eurail Pass等，若上車前沒有訂位，不是被查票員請下車，要不就是補當天行程的原價票價(Flexpreis)!!
  
  2.1 搜尋往返柏林到波蘭華沙EC車班就會出現一個圖示，表示搭乘本列車強制訂位。不論一等艙或二等艙票價均出現整合訂位的圖示表示票價已免費含訂位費。
  
  EC 訂位欄位範例
  1 seat: 德鐵預設是勾選訂位，而且不能取消勾選。因為是整合訂位，購票時系統免費分配座位或乘客免費自行選座位。
  
  Reserve requested seat 預設勾選且不能取消，且顯示票價內含劃位。
  
  2.2 搜尋 IC Bus就會出現一個圖示，表示搭乘本列車強制訂位。票價出現整合訂位的圖示表示票價已免費含訂位費。
  
  IC BUS 跨國線
  
  IC BUS 國內線
  
  IC Bus 訂位欄位
  1 seat: 德鐵預設是勾選訂位，而且不能取消勾選。因為是整合訂位，購票時系統免費分配座位或乘客免費自行選座位。
  
  如果這條路線IC Bus 是雙層巴士(Double decker)，可以選擇上層(Upper floor)或下層(Lower floor)的座位。
  
  2.3 搜尋奧地利國鐵經營的夜車NightJet (NJ) 或其他火車公司經營的歐洲夜車(EuroNight, EN)就會出現一個圖示，表示搭乘本列車強制訂位。
  NJ 跨國線
  
  NJ 德國國內線
  
  NJ 訂位資訊頁面，乘客可選座位車廂(seat)及臥鋪車廂(compartment)，此頁所有夜車報價均已含夜車床位費。
  
  2.4 搜尋德國往返法國TGV/ICE車班就會出現一個圖示，表示搭乘本列車強制訂位。不論一等艙或二等艙票價均出現整合訂位的圖示表示票價已免費含訂位費。
  
  法國TGV/ICE車班訂位欄位範例
  1 seat: 德鐵預設是勾選訂位，而且不能取消勾選。因為是整合訂位，購票時系統自動分配座位，但此路徑的法國的法鐵 TGV 及德鐵ICE 都不能自選座位。

+ 3. 強制訂位跨國車班 (部分行程)
1. 搭乘強制訂位的跨國車班，除了持有效車票之外，還需要取得一個指定的座位。德鐵作法是購買車票時，同時提供整合訂位服務，免費安排座位。各類火車通行證持有者，包括German Rail Pass、DB Sommer-Ticket、Eurail Pass等，若上車前沒有訂位，不是被查票員請下車，要不就是補當天行程的原價票價(Flexpreis)!!
  
  長途移動時，不一定只搭一班直達車就可以抵達目的地，所以強制訂位車班可能只是其中一段車班，前後車班可能是需要另外訂位的A類列車(ICE Sprinter, ICE, 法鐵TGV, 奧鐵Railjet )及B類列車 ( IC, EC, EN, IC Bus )，但會因為訂票的艙等不同會產生不同的訂位結果。
  
  範例: 因為慕尼黑沒有直達巴黎東站，可能會先搭一段ICE 或 EC，然後在中途轉車上強制訂位的TGV，此時就會出現一個圖示，表示有車班強制訂位。票價資訊旁邊出現(Res. info) 訂位資訊，這一定要點開來看清楚說明。
  
  訂位資訊: 說明一段或多段車班需要訂位。如果要選擇訂位，需要另外支付訂位費。
  
  二等艙的早鳥票跟原價票都沒有任何強制訂位相關的圖示。
  
  1 seat (4.50 EUR): 因為司徒加特到巴黎東站是強制訂位的ICE車班，此時訂位預設勾選。但慕尼黑到司徒加特，德鐵預設是沒有勾選訂位。若勾選就需支付此段二等艙的訂位費4.50歐元。
  
  如果前一頁訂位欄位沒有勾選同意支付二等艙的訂位費4.5歐元/整段行程快車座位，慕尼黑到司徒加特ICE車班的Reserve requested seats 就不會被勾選，只有司徒加特到巴黎東站的強制訂位車班有分配座位，而訂位費是零歐元。
  
  如果前一頁訂位欄位有勾選同意支付二等艙的訂位費4.50歐元，慕尼黑到司徒加特ICE車班的Reserve requested seats 就會被勾選且分配座位，且票價加收訂位費 4.50歐元。

+ 4. 單純劃位 Seat only - 德國國內路線
1. 主要針對二等艙購票時沒有勾選訂位，事後才因各種原因需要訂位的乘客，或各類火車通行證持有者，，包括German Rail Pass、DB Sommer-Ticket、Eurail Pass等，搭乘德國國內路線強制訂位車班時，請參考以下操作流程。
  
  4.1 要進入德鐵單獨訂位功能，有兩種方式:
  
  方法一:
  
  德鐵首頁搜尋時，點擊 Seat only(no ticket)連結。
  
  方法二:
  
  如果已經搜尋車班，可以點擊紅色Refresh按鈕左邊"change other data"連結，進入進階搜尋頁面。
  
  進階搜尋頁面點擊最下面紅色 Search 按鈕旁的 Seat only(no ticket)連結。
  
  4.2 在單獨訂位的購票流程，原先車班跟價格的頁面，就只會出現車班資訊跟紅色的 Reservation 按鈕。
  
  4.3 在單獨訂位的購票流程，Ticket & reservation (車票及訂位)的頁面就不會再有選擇Digital ticket(數位票)、Order and receive (郵寄實體票)或Ticket for another person(幫他人訂票)的欄位，只剩訂位欄位。 1 seat: 德鐵預設是勾選訂位，而且在此頁面是不能取消勾選。
  
  4.4 進入一般訂位資訊頁面，Seats details 欄位如果是綠色勾勾，那是德鐵系統依據上一頁車廂類型、座位位置及車廂區域的選擇，能夠安排到座位。如果出現紅色驚嘆號，那就是系統自動修改某項選擇來安排座位。 Reserve requested seat 預設是打勾。如果要看分配的座位車廂及座位號碼或手動選位，請點選 -> Show seats 進入線上選位頁面。
  
  4.5 Reserve requested seat預設是打勾，但如果全部車班的訂位都手動取消勾選，德鐵網站系統會覺得莫名其妙，乘客要單獨訂位，此時又取消確定訂位，會出現紅字訊息請選擇要訂位的車班。

+ 5. 單純劃位 Seat only - 整合奧地利國鐵 ÖBB 及瑞士國鐵 SBB
1. 5.1 譬如München (慕尼黑) 往東前往奧地利維也納 (德文: Wien, 英文: Vienna)，德鐵網站上除了購買車票時，訂位可以包括奧地利國鐵 ÖBB經營的RJ、RJX 車班外，單獨訂位也同樣能涵蓋奧鐵經營的跨國RJ、RJX車班。點選 -> Show seats 連結可以進入RJ、RJX車班的線上選位頁面。
  
  但奧地利境內行駛的RJX車班目前尚未開放透過德鐵線上選位功能。
  
  5.2 德鐵跟奧鐵一起經營慕尼黑往南經由奧地利Kufstein 及 Innsbruck 前往義大利Bolzano/Bozen, Trento, Verona (維羅納), Bologna (波隆那) / Venice (威尼斯) 的兩條EC車班。可以在德鐵網站上單獨劃位，也可以線上選位。
  
  慕尼黑(München)往Venice (威尼斯)
  
  慕尼黑(München)往Bologna (波隆那)
  
  5.3 譬如 Freiburg(Breisgau) (弗萊堡 )南下前往瑞士旅遊勝地 Zermatt (策馬特)，德鐵網站上除了購買車票時，訂位可以包括瑞士國鐵 SBB經營的IC 車班外，單獨訂位也同樣能涵蓋瑞鐵經營的IC 車班。只是瑞士境內行駛的瑞鐵IC車班目前尚未開放透過德鐵線上選位功能。

+ 6. 單純劃位 Seat only - IC Bus及夜車NightJet，透過Bahn Tix取票
1. 各類火車通行證持有者，包括，包括German Rail Pass、DB Sommer-Ticket、Eurail Pass等，搭乘跨國線及IC Bus車班時，不能在德鐵網站單獨訂位，必須事先連絡德鐵電話客服訂位，或者抵達德國後在車站售票處才訂位，並補國外路線價差及支付訂位費。
  
  6.1 IC Bus 單獨訂位
  
  德鐵網站不接受IC Bus國內線單獨訂位，且不報價
  
  德鐵網站不接受IC Bus跨國線單獨訂位，且不報價
  
  6.2 夜車NightJet (NJ)單獨訂位
  
  德鐵網站不接受夜車NightJet (NJ)國內線單獨訂位，且不報價
  
  德鐵網站不接受夜車NightJet (NJ)跨國線單獨訂位，且不報價
  
  6.3 德鐵英文電話客服專線
  德鐵為服務英語客戶，德國專線有英語客服。建議準備好信用卡，並先寫下預定出發日期、出發時間、車班、起訖站跟乘客人數，並且要提醒客服只需單獨訂位 seat reservation ONLY。通話時才手忙腳亂翻資料確認要訂位的行程，長途電話費可是每秒鐘都在噴錢。
  
  Information in English:
  電話: + 49 180 6 99 66 33 轉三次 9
  (請注意這是打到德國的越洋電話，且由使用者付費)
  
  服務時間:
  每天 24小時，全年無休
  
  大節日前凡事提早設想準備，避免聖誕夜（12/24）聖誕節(12/25)或新年(01/01) 客服人手少的時候，才要緊急聯絡電話客服!!
  
  6.4 德鐵售票機取票
  凡是透過德鐵電話客服訂票或訂位，或者跟開票旅行社購票時特別指示要德鐵售票機取票，就可以利用德鐵售票機的預售取票功能(Bahn-Tix)。透過德鐵網站購買數位票(Digital Ticket)、或寄送實體票都不能使用這項功能印出車票，因為訂票代碼不同。所以不要自以為找到德鐵隱藏印車票功能，也不要自以為找到旅途中車票不見時的救星!
  
  德鐵介紹網頁 : Abholung vorbestellter Fahrkarten am Automaten
  
  在德鐵購票機首頁選擇英文介面，然後點擊畫面右上方有"All offers"
  
  選擇右邊 All offers 欄位下方第一個 "offer categories"
  
  選擇畫面右下方 "Pre-booked tickets"
  
  選擇第一個 Collection of prebooked tickets - Bahn-Tix ，這是預售票取票的選項。
  下面是跟開票旅行社或航空公司購買的Rail & Fly (德鐵鐵路-航空公司聯票)的取票選項。
  
  預售票取票有兩種方式:
  Identification at the card reader by credit card or BahnCard: 聯繫德鐵電話客服購票時，有提供自己的 BahnCard卡號或授權電話客服付款的那張 Credit Card。可將此兩種卡片插入售票機鍵盤下方的讀卡機，讓機器透過晶片或條碼判讀無誤後取票。
  
  Identification with order code: 如果聯繫德鐵電話客服時有提供信用卡號來付款，事後有收到預售票的九碼取票代碼 (英文:Pick-up number 或order code ,德文: Auftragsnummer)，也可以輸入取票代碼取票。如果信用卡已被扣款，德鐵電話客服事後也沒提供任何九碼取票代碼，就用上一種信用卡方式取票。
  
  輸入取票代碼，共九碼後，按Next (下一步)
  
  售票機畫面會列出這組取票代碼下面有哪些待取車票。
  
  選擇好要列印的車票後，進入本頁面德鐵會提醒將印出幾張車票，並且開始印出所有車票。如果還要取其他組車票，就按Do you wish to collect futher...，若要結束則按下End按鈕。