【德鐵團體票】🎫 2021年版 | 詳細規則 | 購票攻略 | DB Group Ticket



團體票快速重點整理

專用介面:
德鐵網站及德鐵手機APP- DB Navigator的購票預設使用人數是一到五人。若要6人(含)以上使用同一張火車票出遊,需使透過德鐵網站團體票專用搜尋介面購票。德鐵手機APP目前不支援團體票購票。

超優票價:
超級特價票(二等艙):17.9歐元/人起跳,額外劃位是4歐元/人。但是超級團體特價票(二等艙): 8.9 歐元/人起跳,且內含劃位費!! 朋友相約出團旅遊時,在集體行動的路線,可以優先考慮只買一張團體票,而不是各自買票。

兒童跟隨:
0-5歲免費跟隨搭火車,所以不計入火車票使用人數。06-14歲家庭兒童跟隨父母或(外)祖父母搭火車,(超級)特價票是免費。二到五人家庭出遊,劃位費都只收8歐元。團體(超級)特價票的兒童票是成人票價的一半(50%),且內含劃位費。 六人(含)以上大家庭帶兒童出遊,買團體票不划算。建議要精算,至少要拆成以父、母為主,各自攜帶一到四位06-14歲子女的兩張特價票。





團體票專用搜尋介面 




I. 購買地點:


跟德鐵購票

其他
購票方式
  • 德鐵售票代理 (DB agency)

備註:
  • 德鐵網站購買Online ticket 線上票,6-30人團體特價票除了自行用A4紙印出車票,搭配購票代表的護照供查票之用。也可在德鐵手機APP  - DB Navigator app 的My Ticket功能,輸入order number (德文:Auftragsnummer, 訂票代號),將Online ticket 線上票轉換成二維條碼為主的手機票,以供車上查票時掃描之用。但不提供郵寄紙本團體特價票。(You can print your online ticket out or display it in the DB Navigator app.)

  • 德鐵網站購票以下情況不會直接報價,購票流程中需要按下紅色的  Request  ,填寫購票申請單,等候德鐵客服人員24小時內回覆:
    ->團體人數超過31 (含)人。
    ->若整團是06-14歲兒童,德鐵會報價但需要填寫申請單審核是否要接受此兒童團體訂位。
    ->預訂出發日6個月以後的車班。
    ->整段路線都是區域火車,例如慕尼黑到富森。此時應該考慮各邦邦票跨邦票!

  • 火車上乘務員不賣團體特價票。可能會一人補一張原價票或分成每張票最多五人的原價票。

  • 售票機 (Automaten) 最多可買到30人團體特價票。
  • 售票機 (Automaten)不販售跨國團體特價票 。



團體票專用搜尋介面 




II. 6到30人團體特價票規則 (德國國內)


成人團體優惠的最低票價 (德鐵發車前車廂再空也不會低於此價錢)
Super Sparpreis Gruppe 超級團體特價票:  
二等艙: 8.9 歐元起跳
一等艙: 無

Sparpreis Gruppe 團體特價票: 
二等艙:   9.9 歐元起跳
一等艙: 27.9 歐元起跳

06-14歲兒童票(不管有沒有跟隨父母/祖父母):  成人團體特價票價的50% 
0-5歲兒童票:  免費 (不需要算在人數裡)


專用購票介面:
過去6人(含)以上團體票需透過德鐵旅遊中心、線上客服或開票代理訂票。 2016 起德鐵改善團體票訂票流程,可以透過線上購買團體票。之後歷經多次調整後,目前已經放寬到可以30人團體線上訂票,團體票介面也已完善。

Group journey - Search 德鐵網站團體特價票搜尋介面
請不要用德鐵一般購票介面買團體特價票,因為有限制每張票乘客最多五人。


1. 車班綁定(Zugbindung):
只能搭乘訂票時指定日期的A類或B類列車車次 (英文specific train, 德文:Zugbindung),當天不能任意更換車班搭乘。正常情況下乘客未搭上該班列車,僅該段失效,不能自行變更車班(Bei Fahrkarten mit Zugbindung ist ein Übergang ausgeschlossen.) 。但如果臨時買票改搭其他更快的車班,最後順利追趕上原定行程,還是可以繼續搭乘車票上後續的指定列車。沒有前面no show沒搭乘,後面車班不准搭乘的問題。

2. 劃位 (Reservation):
  • 超級團體特價票及團體特價票每位團員都一定會免費被分配到座位,當車班的一等艙或二等艙剩餘座位少於團體人數時,購票流程中就會顯示座位已滿,無法繼續訂票。
  • 團體票價裡的成人及6-14歲兒童均已含劃位費,德鐵訂票系統會盡力將團員的預訂座位盡量彼此靠在一起。
  • 0-5歲兒童是免費搭乘火車。如果要安排座位到親子親子包廂(德文: Kleinkindabteil,英文: parent-and-child compartment )或家庭隔間 (德文: Familienbereich,英文: Family cabin),訂購團體票時要算在人數裡。而且無法立刻購得團體票,需要先填寫線上申請單,等候德鐵人員回覆。
  • 透過德鐵官網跟售票機購票,收到的團體票上Reservierung 這欄會出現相關德文劃位訊息。想知道劃位訊息的詳細解釋,請參考德鐵劃位 | 座位預訂規則 的車票說明。

3. 售票時間
每年10月中公布12月上旬到隔年12月上旬的新車班,可在德鐵網站及車站月台查詢。

網路售票: 搭乘日前180天到發車時間前
現場售票: 搭乘日前12個月到發車時間前

車票開賣日期是今天(含)起算180天,或者是今天加179天。
例如 :06/15起開賣當年度12/11的車票。
01/01起開賣當年度06/29的車票。
179天的算法 :自01/01加179天
180天的算法 : 加算01/01當天。


4.保留車票 (Reserve)
超級團體特價票(Super Sparpreis Gruppe): 不接受保留車票
團體特價票(Sparpreis Gruppe):
  • 透過德鐵網站或售票機購買團體特價票沒有保留車票的選項。
  • 透過德鐵售票代理、德鐵服務專線電話或大城市火車站的 DB Reisezentrum (德鐵車站旅客中心)訂票,可免費保留出發前兩個月到出發前21天的團體特價票。若受到付款通知,卻不付清款項就會取消保留的車票。在德鐵網站購票沒有保留車票的選項。

5.押金 (Deposit)
超級團體特價票(Super Sparpreis Gruppe): 不接受押金
團體特價票(Sparpreis Gruppe):
  • 透過德鐵網站或售票機購買團體特價票沒有押金的選項,要全額付款。
  • 透過德鐵售票代理、德鐵服務專線電話或大城市火車站的 DB Reisezentrum (德鐵車站旅客中心)訂票,可先支付至少50歐元押金,取得團體特價票。剩餘尾款要在搭車日前7天或更早就要付清。

6.收到單獨車票
6-30人的超級團體特價票/ 團體特價票成員不會拿到車票,只有出面購買車票的購票代表,會收到的超級團體特價票/團體特價票。可以用A4紙印出收到的PDF車票,或者自行上傳到德鐵手機APP,到時候以手機螢幕顯示二維條碼驗票。


7.退票
超級團體特價票(Super Sparpreis Gruppe): 不接受退票
團體特價票(Sparpreis Gruppe):
  • 透過德鐵網站或售票機預定的團體特價票不接受退票,也不退款
  • 透過德鐵售票代理、德鐵服務專線電話或大城市火車站的 DB Reisezentrum (德鐵車站旅客中心)訂票,最遲搭車日前7天可以退票,每張團體特價票退票處理費是19 歐元。


8.部分退票(減少團體人數或換人)
超級團體特價票(Super Sparpreis Gruppe): 不接受減少團體人數
團體特價票(Sparpreis Gruppe):
  • 透過德鐵網站或售票機預定團體特價票,不接受減少團體人數。
  • 透過德鐵售票代理、德鐵服務專線電話或大城市火車站的 DB Reisezentrum (德鐵車站旅客中心)訂票,最遲搭車日前7天可以減少/更換團體人數,每張團體特價票是每次減少/更換人數(一人到多人)收費19 歐元/次。 團體成員無法隨同搭車可以由其他人替補,但必須由出面購票的成員也就是購票代表出面與德鐵客服聯絡。

9.團體成員缺席
德鐵可以接受團體乘員缺席,沒有強制全員到齊。但成員中最重要的是出面購票的購票代表,以下說明購票代表是否可以缺席。
  • 透過德鐵售票機、德鐵售票代理、德鐵服務專線電話或大城市火車站的 DB Reisezentrum (德鐵車站旅客中心)訂票,是收到紙本車票,上面沒有任何姓名,所以購票代表可以缺席。但購票代表必須將紙本車票交給其他團體成員,讓團體能在車上順利通過驗票。
  • 透過德鐵網站購票取得Online Ticket時,購票代表不能臨時缺席,因為購票代表的護照上中文拼音名字已印在團體票上! 車上驗票時要驗購票代表的護照。 所以購票代表最遲搭車日前7天發現自己無法成行,或者途中某些路線無法跟隨,要立刻前往德鐵車站或聯絡德鐵客服 (話費由使用者付費)進行換票,將票上的名字換成其他成員:

    流程1. 先確定持有的Online Ticket ,票上的德文是團體特價票 (Sparpreis Gruppe ),可以更換,請繼續參考流程2。若是超級團體特價票(Super Sparpreis Gruppe)則不能更換,這張Online Ticket 將會因為購票代表無法一起出遊,無法提供護照驗票而失效。所以請立刻協調其他成員另外付費購買團體票。團體成員請勿拿購票代表的護照冒名頂替,在德國會有刑事的處罰。

    流程2. 找出Auftragsnummer (英文:order number ,訂票代號),在德鐵最初寄來的購票信標題上Auftra 後面六碼,或團體特價票右上角的巨大二維條碼下方都可以找到。

    流程3. 訂位者訂票時使用的護照外文姓名(first name & surname),還有要轉讓給誰的護照外文姓名。

    德鐵客服會重新簽發新的團體票並且E-mail 到原先購票信箱。請記得要把新簽發的通知信跟團體特價票轉給指定為新的購票代表的團員。建議把舊的團體特價票信件刪除。因為舊的團體特價票已經失效,被錯誤印出來還帶上火車驗票,整團成員每一位都要單獨購買當天原價票價。錯誤的代價是非常高昂的,絕對不能輕忽!!!!!!!!


III. Group Ticket團體票購票詳解


範例一: 六位成人訂Frankfurt 法蘭克福到München 慕尼黑長程火車團體票。

1.1 透過 德鐵網站團體票介面買票,輸入起訖地點跟時間。下面Travellers輸入adults總人數 6人。選擇搭乘二等艙。



1.2  此頁面會先出現三班車班,可以按Later,把當天全部車班顯現出來。德鐵會顯示團體特價票的總價(Total outward)跟平均每人的票價(EUR per person),並且免費包含劃位。確認要買09:54發車的ICE直達車後,點選車班的 to offer selection 紅色按鈕。



1.3 點選 Super Sparpreis Gruppe 團體超級特價票 53.4歐元,然後按 Continue 。這裡有提醒團體超級特價票綁定車班、不以可退換票。此外團體超級特價票的購票流程也不會提供City mobil  的選項。抵達慕尼黑後要向慕尼黑交通協會MVV購買單程票或日票。



1.4 接下來已有德鐵帳號請直接登入購買車票,系統會自動帶入當初註冊填寫的資料,且車票將保存在德鐵網站 My Bahn系統管理。真心建議第一次買票一定要 註冊德鐵My Bahn 帳號 (本站筆記),不然買每一張車票都會被迫輸入完全一樣的個人訊息欄位。這裡為簡化說明,這裡選擇直接登入德鐵帳號,進入票種跟座位選擇頁面。


1.5 請特別注意不是團體票的成員都會拿到車票,德鐵只會將車票寄到出面購票成員的E-mail信箱。如果購票者此段路線不會跟團體票成員一起行動,可以在這裡選擇Ticket for another person,將團體票寄給其中一位成員。此頁下方有劃位訊息。團體票強制劃位,也不允許取消劃位。所以直接按 Proceed 進入下一頁



1.6 這裡確認已自動分配座位,但德鐵也關閉Select Seat功能,團體乘客不能進一步自選座位。直接按 Proceed 進入下一頁付款資訊。後續請自行輸入信用卡資訊並完成購票。





範例二: 四位成人兩位6-14歲兒童訂 Hamburg 漢堡到 München 慕尼黑的夜車。

2.1  透過 德鐵網站團體票介面買票,輸入起訖地點跟時間。下面的Travelers 輸入團體人數 adults: 4人,children 6-14 yrs: 2人。因為搭乘夜車,不想三更半夜,睡意正濃時還要在荒涼小鎮轉車,所以按下Connection ,勾選ICE,IC/EC跟D 等快車車種,並選擇direct connections 直達車。這樣就能保證搜尋出來的車班都是直達的快車車班。



2.2  德鐵網站不顯示奧地利國鐵經營的NightJet (NJ)夜車團體總票價,所以按下 Request 發信詢問



2.3 下一個頁面說明這張團體特價票僅適用於指定車班。而且只能透過電話或E-mail 購票。如果要透過E-mail 購票,請點擊右下橘色 Enquiry form 按鈕。德鐵報價將是夜車票價加上床位或座位費=實際夜車團體票價



2.4 紅色 * 的欄位必須填寫。 英文地址可使用中華郵政中文地址英譯。E-mail 一定要填寫正確,再點擊右下橘色 ->Send 按鈕,24小時內會有德鐵客服人員聯繫後續事宜。



2.5 如果想要早點知道劃位費價格跟艙等預訂情況,就要回到德鐵一般進階票價搜尋。輸入相同的起訖地點跟時間,且means of transport 點開後只勾選IC/EC,Travellers選五人。(兩位6-14歲兒童等於一位成人的票價)



2.6 因為德鐵已全面退出夜車市場,且NJ(NightJet)是奧地利國鐵經營,所以夜車票價不會立刻顯示在德鐵票價搜尋結果,要先按下 Determine price



2.7 出現要跳轉到德鐵另外成立的跨國票售票網站說明。此網站無法連接德鐵網站上My Bahn的註冊資料,所以之後要自行輸入個人資料。按下 Continue booking 



2.8 先輸入每一位乘客的生日(日日/月月/年年年年),若只要查詢參考價錢,只需輸入第一位生日,然後複製貼上到後面四位。如果要比較精確的話,6-14歲兒童的生日的年份可以正確輸入,系統真的會去計算6-14歲兒童的夜車票價。輸入所有成員的生日後按下 Determine price 



2.09  出現NightJet (NJ)二等艙所有艙間房型。選擇有條件免費退票的Semi-flex (Komfort-Ticket Nightjet) 四人硬臥隔間(Berth in a compartment with 4 berths),五人使用的話,車票加床位總共695歐元,平均一人139歐元。兩位6-14歲兒童等於一位成人的票價,所以五人的報價應該會非常接近4位成人,2位兒童的團體報價。接下來等德鐵客服的夜車團體票報價。