德鐵網站訂票基礎教學 | 2021年版 | 邦票篇

如果要買多張邦票跟特價票,請務必參考【德鐵註冊 My Bahn 帳號】 的教學頁面。德鐵已經統一購票付款流程,若不註冊My Bahn 帳號,每一次買邦票跟特價票就要輸入一次個人資料!  本教學第一次邊看細節邊購買大概20分鐘,買第二張開始就神速了,大概三到五分鐘就能買好。



傳送門: 各邦邦票購票專頁


以下以拜揚邦票購票為範例

I. 拜揚邦票購票選項







+ 慕尼黑中央車站前往富森為例 (邦票/跨邦票購票專頁)


請先點擊邦票購票專頁邊參考實戰教學邊購票。 第一次註冊加購買邦票大約20分鐘可以完成。後續行程已完全確定,自己操作可以在5分鐘內完成購票! 


第一部份:選擇邦票票種


點擊拜揚邦的英文Bavaria,進去即可直接購買拜揚邦票。


邦票購票專頁分為以下四部分:選擇邦票票種、啟用日期及艙等、票價即時資訊欄及購買其他日期的拜揚邦票

第一部份:選擇邦票票種
Bayern-Ticket (拜揚邦票) 跟Bayern-Ticket Nacht (拜揚邦票夜間票)可以點選拜揚邦票或夜間拜揚邦票的Less或者More,就會出現邦票簡易的使用說明。詳細的條款請參考相關筆記: 德國各邦邦票通用規則及範圍 

第二部份: 啟用日期及使用人數
Day of validity: 選擇拜揚邦票要啟用的日期。最久可以選擇含當天181天以內的啟用日期。若超過181天,系統會以紅字回傳開放售票的日期。
Number of travellers :可以選擇使用人數,最多五人。右上的票價即時資訊欄會隨著選取人數不同而增減。
選擇艙等: 拜揚邦票可以選擇 2. Class(二等艙) 或 1.Class (一等艙)。右上的票價即時資訊欄會隨著艙等增減。

第三部份:票價即時資訊欄
依據所選的邦票票種、啟用日期、使用人數及艙等,這裡就會即時顯示不同的票價
選擇邦票五人(5 Passengers)使用就會出現五人的價格
選擇邦票兩人(2 Passengers)使用就會出現兩人的價格

第四部份: 購買其他日期的拜揚邦票
點擊 Additional ticket (for return journey on another day of validity),就會展開另一個一模一樣的購票選項,第三部份:票價即時資訊欄也會增加一欄票價Fare,依據兩張票的票種及人數選擇來計算總票價。但這裡字句有很大的問題,拜揚邦票本來就是當天在邦揚邦境內不限方向、無限里程及無限次數搭乘限定的大眾運輸工具。上午自慕尼黑搭私鐵BRB去新天鵝堡,傍晚就用同一張邦票自新天鵝堡搭私鐵回到慕尼黑,怎麼會有選項要買當天返程的邦票呢!? 
此處選項個人覺得應該比照德鐵手機APP DB Navigator (Android版,iOS版)的邦票購票專用頁面,用 Add 2nd ticket 當作選項說明且比用 return journey(返程)更好!  當五人以上出遊,就要加買額外的邦票(Additional ticket)。

決定好拜揚邦票的票種、人數跟使用日期後,按下  To book  


第二部份 車班選擇



邦票購票專頁會跳過第二部份 車班選擇


第三部份 車票及劃位






Log in and book: 
已經有德鐵帳號的請直接登入: 系統會自動帶入當初註冊填寫的資料。接下來的說明是以My Bahn 帳號登入後的流程為主。

You do not have a customer account? 
這是針對沒有註冊德鐵 My Bahn 帳號,這裡開始就要輸入個人重要資料。所有個人資料欄位跟信用卡資訊與註冊 My Bahn帳號時填寫的欄位一模一樣。假使買五張車票就要重複填寫一樣的欄位五次。所以偷懶不註冊,沒有比較快速省時! 註冊新的德鐵帳號,請參考相關筆記: 【註冊德鐵 My Bahn 帳號】

*記號是必填欄位 
Salutation: 男生選Mr. ,女生選  Ms.  這很簡單的,不要買完票才發現在這種細微的小地方犯錯。 
Title: 學術的頭銜,如果有德國博士學位,可以大方的選Dr. 
在取得德國博士學位證書,就可以使用Dr.的頭銜。德國身份證、護照及官方文件上都正式冠上Dr.。甚至個人名片上,也可以更新加上Dr.頭銜。在商業往來的禮貌上,收到客戶有Dr. 的名片,以後都要尊稱對方為Dr. ,不要再稱呼人家公司的頭銜了。

*First name:  名字
*Surename :  姓氏
請拿起護照,照著護照上姓名拼音輸入!!!! 絕對不要用自己取的外文名字,也不要自己在網路上找工具翻譯,因為完全沒有德鐵承認的官方正式文件能拿來說服查票員說本人跟這個外文名字是同一人!!! 

*E-mail  :  在確認付款後,線上票會立刻將未加密的線上票PDF檔寄到電子郵件信箱。千萬不要選那些信件過濾功能強悍到自己都不知道自己在過濾啥的免費電子信箱。個人推薦使用Google 的Gmail來管理住房跟線上票。


Save details for future booking: 
這是保存目前購票的選項跟上面輸入的姓名跟E-mail資訊,勾選後再按Proceed就會進入簡易註冊My Bahn帳號頁面。完成註冊後會繼續購票流程。






第一種:  Digital-Ticket  (數位票):


德鐵將原先收到PDF檔後一定要用A4紙印出來Online Ticket及只能在手機APP(DB Navigator)中顯示二維條碼的手機票Mobile phone ticket整合成一種Digital-Ticket  數位票。兩者整合管理的關鍵是要在德鐵註冊,且登入德鐵手機APP(DB Navigator (Android版iOS版) )時也是相同My Bahn帳號,就會自動移轉。如果沒有註冊或者不同帳號,請按下德鐵訂票確認E-mail 裡的下載連結或自行輸入訂票代號(Ticket number , 德文:Auftragsnummer)及姓氏(Last name , 德文:Nachname)來移轉。
相關筆記: 【註冊德鐵 My Bahn 帳號】
德鐵網站英文說明 Online ticket: The digital rail ticket

車票驗票時須出示身分證明文件,國外旅客用護照Passport,德國人或歐盟居民可用身分證、Electronic residence permit (eAT) 或難民登記證明。德鐵網站建議也可用BahnCard,但還是要搭配有照片的Passport或歐盟申份證,所以我個人不推薦。

使用數位票在車上驗票的方法有三種:
1.將德鐵訂票確認E-mail 裡附件的車票PDF檔存在手機、平板或筆電裡,查票前需先下載好Adobe Reader,才能在驗票時順利開啟PDF檔顯示在螢幕上,讓查票員掃描上面的二維條碼。
2.可以拿出手機或平板點開DB Navigator (Android版iOS版),找出當天的車票,讓查票員掃描上面的二維條碼。
3.或者覺得以上依賴數位產品有不可預期的風險,就沿用沿用老方法印出A4大小的紙張車票讓查票員查票。

第二種: Ticket by Post  (郵寄實體票):
德國境內需要出發前三個工作天,德國境外需要出發前八個工作天的作業時間。工作天是週一到週五16:00以前訂票。少於作業時間,系統會自動鎖住郵寄實體票 的選項。切記德鐵從德國郵寄票券,至少要三週以上才會抵達台灣。七、八月人手不足的時候,要更長的作業跟郵寄時間。 多付郵寄成本及長時間的等待唯一好處是這張實體票上面簽名處是空白,可以轉讓給其他人(Can be used by you or other people),以及出發前原先要一起使用的人沒辦法出現,臨時可以找其他人頂替名額。但我個人覺得要事先購買實體紙本車票,不如到德國火車站的售票機直接購買。若到櫃台購買還要加付兩歐元的服務費。

車上驗票要拿出已簽名的車票及出示身分證明文件,國外旅客用護照passport,德國人或歐盟居民可用德國身分證、已付費訂購且有效的BahnCard、Electronic residence permit 或難民登記證明。

Ticket for another person (幫其他人買票):
這裡不解說,因為後續流程一樣。只提醒幫別人買的車票要記得把車票持有人及所有同行者的護照外文拼音姓名填寫正確,同行者資料不允許空白。付款後發現有錯誤是無法更改及退票!


第四部份: 付款






確認購票者的個人資料,如果有註冊My Bahn帳號就會直接帶入註冊的個人資訊。



邦票持有者姓名是顯示My Bahn 帳號註冊的外文拼音姓名,此處無法可更動。

邦票同行者的姓名必須在此處輸入,不可以留空白。也就是在購票時就要先確認那些人會一起使用。若有人無法同行,車上驗票時不會有問題,但不可以填上姓名後,確找他人冒名頂替。同行者姓名一樣要依照護照外文拼音姓名正確輸入,先名字後姓氏。付款後發現有錯誤是無法更改或者退票!  也絕對不要率性地幫同行者亂填他自己取的外文姓,也不要自己在網路上找工具翻譯。驗票查看護照時被質疑是不同人,只會讓自己跟同行者難堪。




paydirekt: 僅限德國境內銀行戶頭

SEPA-Lastschrift:
  須事前申請,且僅限德國住家地址及德國境內銀行戶頭。支付頁面轉換為全德文的SEPA-Lastschriftverfahren頁面,且會立刻從德國銀行帳戶的存款扣款。

Online Bank Transfer:
在歐洲被稱為 SOFORT,需要有德國、法國、瑞士、奧地利、荷蘭、比利時的銀行帳戶,輸入付款帳號及密碼,立刻從銀行帳戶的存款扣款。

以上三種是德國及歐盟居民可以選擇的付款方式,國外旅客只可以使用信用卡跟Paypal 付款方式:

Credit card:  德鐵接受American Express (美國運通卡), Diners club(大來卡), Master Card, VISA等信用卡付款。之前有接受JCB卡,但目前沒有出現。

Payment using Paypal (excluding transaction fee): 會連線到Paypal專為德鐵設立的付款網頁,需有Paypal 帳號。



Credit card:  這裡要輸入信用卡號碼、到期年月以及信用卡背後的3碼授權碼(verif No. )。
請注意在德鐵網站購票,信用卡一定要支援3D-secure (3D-Secure 驗證) ,又稱為MasterCard SecureCode,Visa 信用卡的驗證服務,或American Express 信用卡的Safekey,交易時需要向發卡銀行的付款驗證頁面輸入特別的安全代碼,以便銀行授權網上交易。這組安全代碼可能是之前申請的固定安全代碼,或者臨時透過手機簡訊取得的安全代碼。發卡銀行沒有採用此驗證方式,就無法完成付款。 

如果信用卡還是無法成功扣款,就要跟銀行信用卡客服聯絡,確認這張卡是否有開啟海外支付功能。若還是不行,請先換網路瀏覽器,譬如微軟 Edge換成Firefox、Google Chrome或Safari。因為每個瀏覽器甚至公司網路的安全設定不同,會影響到付款連線時的安全認證。也可以試著使用手機瀏覽器來購票付款。但此購票頁面設計對手機用戶不夠友善,這是最後更換手段。

Save card details for future transactions: 儲存購票信用卡的資訊,之後購票時就會自動帶入這張信用卡資訊。



這裡要輸入可以扣抵的Voucher、折價的e-coupon以及輸入BahnCard 或 bahn.bonus 卡號集點,如果都沒有可直接跳過,按下 Continue



voucher 票價折價券是德鐵特價票退款、BahnCard的促銷折價券或誤點補償的退款,可以在德鐵網站購票時使用。



eCoupon 電子優惠券是德鐵異業合作,像去德國超市消費或購買特定產品就可以拿到電子優惠券,或者是特殊日子收到德鐵禮物卡 (DB Geschenkkarte)當禮物。


第五部份: 確認及訂票






再次確認購買邦票持有者及同行者的資料、取票方式及付款方式。如果邦票持有者及同行者姓名有問題要修改,可以按右邊的 ändern ,德文意思是變更。

中間的勾選的選項是說明PDF格式的邦票會寄到E-mail 信箱。如果自行取消掉,在收到全是德文的購票確認E-mail內,會找不到邦票PDF檔的附檔。請自行下載手機票(mobile phone ticket)到DB Navigator app。若不熟悉邦票的手機票下載流程,將無法使用邦票。 

確認無誤即可按下 Buy now 鈕,進入信用卡3D-Secure 驗證。



接下來德鐵會連上信用卡處理中心



這是我用MasterCard 購票的交易驗證頁面。交易對象是德鐵旗下的DB Vertrieb GmbH 。發卡銀行預設是透過手機簡訊取得OTP (one-time password)u 一次性交易密碼。取得OTP密碼並確認交易後就會真正付款。



這是我用Visa 購票的交易驗證頁面。交易對象是德鐵旗下的DB Vertrieb GmbH 。發卡銀行預設是透過手機簡訊取得OTP (one-time password)u 一次性交易密碼。取得OTP密碼並確認交易後就會真正付款。





傳送門: 各邦邦票購票專頁