德鐵網站訂票基礎教學 | 2021年版 | 邦票篇

如果要買多張邦票跟特價票,請務必註冊德鐵 My Bahn 帳號 的教學頁面。德鐵已經統一購票付款流程,若不註冊My Bahn 帳號,每一次買邦票跟特價票就要輸入一次個人資料!  本教學第一次邊看細節邊購買大概20分鐘,買第二張開始就神速了,大概三到五分鐘就能買好。



傳送門: 各邦邦票購票專頁


以下以拜揚邦票購票為範例

I. 拜揚邦票購票選項






點擊拜揚邦的英文Bavaria,進去即可直接購買拜揚邦票。



邦票購票專頁分為以下四部分:選擇邦票票種、啟用日期及艙等、票價即時資訊欄及購買其他日期的拜揚邦票



第一部份:選擇邦票票種




可以點選拜揚邦票或夜間拜揚邦票的Less或者More,就會出現邦票簡易的使用說明。詳細的條款請參考德國各邦邦票通用規則及範圍


第二部份: 啟用日期及使用人數




Day of validity:  選擇拜揚邦票要啟用的日期。最久可以選擇含當天181天以內的啟用日期。若超過181天,系統會以紅字回傳開放售票的日期。

Number of travellers :可以選擇使用人數,最多五人。右上的票價即時資訊欄會隨著選取人數不同而增減。

選擇艙等: 可以選擇 2. Class(二等艙) 或 1.Class (一等艙)。右上的票價即時資訊欄會隨著艙等增減。


第三部份:票價即時資訊欄


依據所選的邦票票種、啟用日期、使用人數及艙等,這裡就會即時顯示不同的票價


 選擇邦票五人(5 Passengers)使用就會出現五人的價格

選擇邦票兩人(2 Passengers)使用就會出現兩人的價格



第四部份: 購買其他日期的拜揚邦票



這裡字句要看清楚,不是購買當天返程的拜揚邦票! 如果想要買其他日期的拜揚邦票,不管是回到原拜揚邦出發地或者繼續前往新的拜揚邦境內目的地,都可以點擊 Additional ticket (for return journey on another day of validity),就會展開另一個一模一樣的購票選項,也會增加一欄票價Fare,依據兩張票的票種及人數選擇來計算總票價。此處選項個人覺得應該比照德鐵手機APP DB Navigator (Android版iOS版)買邦票,用 Add 2nd ticket 當作選項說明且比用 return journey(返程)更好!  當五人以上出遊,就要加買額外的邦票(Additional ticket)。
決定好拜揚邦票的票種、人數跟使用日期後,按下To book 




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II. 德鐵取票選項頁面


Log in and book: 
已經有德鐵帳號的請直接登入: 系統會自動帶入當初註冊填寫的資料。接下來的說明是以My Bahn 帳號登入後的流程為主。

You do not have a customer account? 
這是針對沒有註冊德鐵 My Bahn 帳號,這裡開始就要輸入個人重要資料。所有個人資料欄位跟信用卡資訊與註冊 My Bahn帳號時填寫的欄位一模一樣。假使買五張邦票加早鳥票就要重複填寫一樣的欄位五次。所以偷懶不註冊,沒有比較快速省時! 註冊新的德鐵帳號,請參考註冊德鐵 My Bahn 帳號的教學頁面。

Save details for future booking: 
這是保存目前購票的選項跟上面輸入的姓名跟E-mail資訊,勾選後再按Proceed就會進入簡易註冊My Bahn帳號頁面。完成註冊後會繼續購票流程。


取票的方式分為兩種,說明如下




第一種:  Digital-Ticket  (數位票):

德鐵將原先收到PDF檔後一定要用A4紙印出來Online Ticket及只能在手機APP(DB Navigator)中顯示二維條碼的手機票Mobile phone ticket整合成一種Digital-Ticket  數位票。兩者整合管理的關鍵是要在德鐵註冊,且登入德鐵手機APP(DB Navigator (Android版iOS版) )時也是相同帳號,就會自動移轉。如果沒有註冊或者不同帳號,請按下德鐵訂票確認E-mail 裡的下載連結或自行輸入訂票代號(Ticket number , 德文:Auftragsnummer)及姓氏(Last name , 德文:Nachname)來移轉。
德鐵註冊 My Bahn 帳號
德鐵網站英文說明 Online ticket: The digital rail ticket

邦票驗票時須出示身分證明文件,國外旅客用護照Passport,德國人或歐盟居民可用身分證、Electronic residence permit (eAT) 或難民登記證明。德鐵網站建議也可用BahnCard,但還是要搭配有照片的Passport或歐盟申份證,所以我個人不推薦。

使用數位票在車上驗票的方法有三種:
1.將德鐵訂票確認E-mail 裡附件的車票PDF檔存在手機、平板或筆電裡,查票前需先下載好Adobe Reader,才能在驗票時順利開啟PDF檔顯示在螢幕上,讓查票員掃描上面的二維條碼。
2.可以拿出手機或平板點開DB Navigator (Android版iOS版),找出當天啟用的拜揚邦票,讓查票員掃描上面的二維條碼。
3.或者覺得以上依賴數位產品有不可預期的風險,就沿用沿用老方法印出A4大小的紙張車票讓查票員查票。

第二種: Ticket by Post  (郵寄實體票):
德國境內需要出發前三個工作天,德國境外需要出發前八個工作天的作業時間。工作天是週一到週五16:00以前訂票。少於作業時間,系統會自動鎖住郵寄實體票 的選項。切記德鐵從德國郵寄票券,至少要三週以上才會抵達台灣。七、八月人手不足的時候,要更長的作業跟郵寄時間。 多付郵寄成本及長時間的等待唯一好處是這張實體票上面簽名處是空白,可以轉讓給其他人(Can be used by you or other people),以及出發前原先要一起使用的人沒辦法出現,臨時可以找其他人頂替名額。但我個人覺得要事先購買實體紙本邦票,不如到德國火車站的售票機直接購買。若到櫃台購買還要加付兩歐元的服務費。

車上驗票要拿出已簽名的邦票及出示身分證明文件,國外旅客用護照passport,德國人或歐盟居民可用德國身分證、已付費訂購且有效的BahnCard、Electronic residence permit 或難民登記證明。

Ticket for another person (幫其他人買票 ):
這裡不解說,因為後續流程一樣。只提醒幫別人買的車票要記得把邦票持有人及所有同行者的護照外文拼音姓名填寫正確,同行者資料不允許空白。付款後發現有錯誤是無法改及退票的!


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III. 旅客資料及付款頁面

第一部分: 個人資料及填寫邦票同行者

邦票同行者的姓名必須在此流程填寫,不可以留空白,也就是在購票時就要先確認那些人會一起使用。但車上驗票時有人無法同行不會有問題,但不可以填上姓名後,確找他人冒名頂替。同行者姓名一樣要依照護照外文拼音姓名填寫正確。付款後發現有錯誤是無法改及退票的!  絕對不要率性地幫同行者亂填他自己取的外文姓名,若驗票查看護照時被質疑,只會讓自己跟同行者難堪。


第二部分:付款方式

以上三種是德國及歐盟居民可以選擇的付款方式


只有信用卡跟Paypal 是國外旅客可以使用的付款方式:

Credit card:  德鐵接受American Express (美國運通卡), Diners club(大來卡), Master Card, VISA等信用卡付款。之前有接受JCB卡,但目前沒有出現,中間空格原本是JCB的圖示。這裡要輸入信用卡號碼、到期年月以及信用卡背後的授權碼。
請注意在德鐵網站購票,信用卡一定要支援3D-secure (3D-Secure 驗證) ,又稱為MasterCard SecureCode,Visa 驗證服務,或American Express 信用卡的Safekey,交易時需要向發卡銀行的付款驗證頁面輸入特別的安全代碼,以便銀行授權網上交易。這組安全代碼可能是之前申請的固定安全代碼,或者臨時透過手機簡訊取得的安全代碼。發卡銀行沒有採用此驗證方式,就無法完成付款。 
如果信用卡還是無法成功扣款,就要跟銀行信用卡客服聯絡,確認這張卡是否有開啟海外支付功能。若還是不行,請先換網路瀏覽器,譬如微軟 Edge換成Firefox、Google Chrome或Safari。因為每個瀏覽器甚至公司網路的安全設定不同,會影響到付款連線時的安全認證。也可以試著使用手機瀏覽器來購票付款。但此購票頁面設計對手機用戶不夠友善,這是最後更換手段。

Payment using Paypal (excluding transaction fee): 會連線到Paypal專為德鐵設立的付款網頁,需有Paypal 帳號。


第三部分: 扣抵點券或Bahn Card集點

這裡要輸入可以扣抵的Voucher、折價的e-coupon以及輸入BahnCard 或 bahn.bonus 卡號集點,如果都沒有可直接跳過,按下 Continue

voucher 購票折價券是德鐵特價票退款或者誤點補償的方式,可以在德鐵網站購票時使用。eCoupon 電子優惠券是德鐵異業合作,像去德國超市消費或購買特定產品就可以拿到電子優惠券,或者是特殊日子收到德鐵禮物卡 (DB Geschenkkarte)當禮物。


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IV. 確認購票頁面


再次確認購買邦票持有者及同行者的資料、取票方式及付款方式。如果邦票持有者及同行者姓名有問題要修改,可以按右邊的 ändern ,德文意思是變更。

中間的勾選的選項是說明PDF格式的邦票會寄到E-mail 信箱。如果取消掉就不會收到PDF檔,要自行下載到手機票(mobile phone ticket)到DB Navigator app。如果不熟悉下載流程,將收到全是德文的E-mail,但找不到預期應該要收到的邦票!!!  

確認無誤即可勾選接受德鐵條款。特別提醒,一但按下 Buy now 鈕,就要負起支付的責任,且邦票不能退票!!



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