精選文章

柏林交通最詳盡教學攻略 | 日票 | Berlin & Potsdam VBB Tarif | 2020年決定版

柏林和布蘭登堡邦交通協會 (VBB, Verkehrsverbund Berlin-Brandenburg)整合兩邦境內所有城鎮的大眾運輸公司並制定統一票價,但本筆記只專注在背包客常用的柏林及波茨坦日票及小團體日票上。布蘭登堡邦境內特殊景點的交通方式列在 V.使用經驗分享內。

德鐵取消購票信用卡作為身分認證文件(Identification Card)

自2016年10月1日起,不管是透過網站購買線上票(Online ticket)或DB Navigator app買手機票 (Mobile phone ticket),一律取消購票信用卡作為身分認證文件






過去這規定極度擾民!!! 因為海外乘客只能用購票時的信用卡作為身分認證的文件。沒有信用卡的年輕自助客,只能拿父母的信用卡買票,結果信用卡上的姓名跟票上的姓名兜不起來。或者信用卡被竊或無法帶出國,結果車票無法被驗證=持無效票上車。

新的車上驗票措施如下:
1. 購票時須依照護照填上外文翻譯姓名first name (名字,台灣護照上是given name) 及 last name (姓氏Family name,台灣護照上是sure name) ,還有 title (Mr.先生, Ms.女士, Dr.博士, Prof 教授).

2. 驗票時要提出有照片的官方文件 (photo ID card):
可接受德國身分證,德國護照,兒童護照、電子居留證 (electronic residence permit)、難民證(BüMA)、歐盟身分證及國際護照 (當然含台灣護照)。

不接受: 任何種類及形式的行車駕照,學生證、軍人證、殘障證。

備註: BahnCard雖然被列入可接受的photo ID card,但一般BahnCard上沒有照片,驗票時仍有可能被要求拿出其他可接受的photo ID card,例如護照或電子居留證。

車上驗票時,出示線上票(Online ticket)或手機票 (Mobile phone ticket)及上列photo ID card,驗票員會核對票上的姓名跟photo ID card上的姓名,如果相符就驗票完成。不符就是無效票,立刻補當天原價票。所以這班車的購票成本等於已失效的特價票+當場買的原價票,絕對不是捕特價票跟當天原價票差額。 另外,無效票搭乘區域火車(RE, RB)或S-Bahn, 會先罰無效票上車的60 歐元/每人,隔站被趕下車買票。

名字輸入錯誤
最常遇到註冊德鐵My Bahn或購票流程輸入名字時只依靠記憶結果漏字;或姓名亂填自己取的英文名字而不是護照上的拼音;或 title (Mr.先生或Ms. 女士)竟然選錯!? 或以為德鐵繼續用信用卡當作驗證補助文件,然後輸入跟信用卡上一樣的外文拼音名字,結果卻跟護照不一致。
如果發現名字輸入錯誤,請聯絡德鐵24小時線上票處理客服+49 (0)180 6 10 11 11 (跟線上訂票客服不同一支電話,但一樣使用者付費),或者利用德鐵Online form留言通知客服:

1. 持有線上或手機訂票(book online 或mobile phone ticket) 的車票。
2. order number (德文:Auftragsnummer, 訂票代號),在德鐵寄來的購票確認信標題上Auftra 後面六碼,或者團體優惠票上都可以找到。
3. 要修改為正確的護照外文拼音姓名(first name & surname)。

德鐵客服受理後會重新簽發新的火車票並且E-mail 到原先購票信箱。請記得要把舊的火車票刪除。因為舊的火車票已經失效,被錯誤印出來還帶上火車驗票無法被驗證,要購買當天原價票價。這個錯誤的代價是非常高昂,絕對不能輕忽!!!!!!!! 



 英文網頁: Online ticket: easy, fast and convenient
                   Changes to online ticket/ mobile phone ticket booking
                   Accepted photo IDs
                   Ticket inspection on board the train


德文網頁:  Einfacher buchen: Online- und Handy-Tickets

留言

張貼留言

本站為中文網站最專精於德國自助旅遊交通的網站! 歡迎留言~